在百草，能让会员满意才是最大的收获。只有会员满意，肯定我们的公司，肯定我们的产品，才会给公司带来更大的收益。最重要的就是做到满意的服务。“服”意为用心尽力去做；“务”就是工作和事务的意思。用心尽力去做工作或相关的一些事务的过程，称为“服务”。服务就意味着用心。用心服务好会员是我们的职责。所以，服务，从心开始。服务用嘴，远不如用心。会员是我们的衣食父母。一个满意的老会员，可带来十个新会员；但一个不满意的会员，会影响一百个潜在的用户。服务是赢得会员满意的关键。没有百草会员的忠诚与满意，服务就没有价值。要赢得叔叔阿姨的微笑、尊重和信赖，就要用心服务他们，创造最大的价值。用心服务就能让会员在接受服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。端正态度，视服务为契机，用心倾听会员的声音，用心研究他们的需求，用心超越他们的期望，树立我们养生师良好的形象。实际上，从平凡到杰出，很简单，只需服务再用心一点。只要用心服务，并从中抓住机遇，用好机遇，就能创造奇迹，使自己的人生更加充实，更富有价值。因此，我们要把服务看作不竭的动力源泉，把提升服务品质视为开发潜力的一部分，坚持不懈地用心做好服务中每个细节，一切从客户出发，一切为客户着想，实施全程优质服务，不断超越客户的需求，忠心地创造更高的价值。

文稿来源：营销中心广播项目部朗丰琪

文稿编辑：人资部企化组

编辑刊发：人资部企化组

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